1、目前企业微信支持创建内部群和外部群,创建方式都可以通过消息界面左上角的+号进行创建。企业微信内部群和外部群的区别:
发起群聊时,若只选择企业通讯录人员,则为内部群,目前内部群聊人数最多支持2000人,群个数无上限;发起群聊时,同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人,则为外部群,企业微信用户创建的外部群,人数上限为500。(外部群=客户群)
2、企业微信可以配置加入群聊二维码:生成一个不会过期的二维码,该二维码微信扫码即可加入,满200人会以群主身份自动建新群,能一直加人;
3、客户群群发:群发消息到企业的客户群,管理员或负责人统一创建内容,群主收到通知后,可选择他管理的客户群并群发;
4、入群欢迎语:群主可在群聊中选择并配置,客户进入群聊后,将收到欢迎语,支持文字、图片、网址、小程序;
5、客户群自动回复:配置规则后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容;
6、群聊数据统计:可查看客户群的相关数据,包括群聊总数、群成员总数、群聊消息总数等;
7、分配离职成员的群聊:成员离职后,可分配他的客户、客户群给其他成员;
8、配置客户群的使用范围和管理规则:可配置客户联系、客户群、客户朋友圈的使用范围,范围内成员的客户、客户群和发表的内容可由企业统一管理;
9、客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移除群聊,并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置规则,成员也可自行配置;
10、群主可筛选出重复加入客户群的客户,按需移出群聊。企业也可统一筛选,由群主确认后移出;
11、群发助手、客户群群发支持添加多个附件,也可以选择视频发送;
12、可设置禁止改群名,启用后仅群主或群管理员可修改;
13、可设置企业成员为群管理员,辅助群主一起管理;
14、解散群聊后,群主和群成员都将退出群聊,客户群也不再统计已解散的群聊。
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