线下品牌想破局，就得摆脱门店对业绩增长的限制：一靠人，也就是店员/导购；二靠工具，企业微信就是其中之一。
流量瓶颈由来已久，在线上投广告要大把烧钱，线下引人进店耗费时间长，拉新捷径似乎被堵死了。
从正式推动到巨大蜕变，不过短短 3 个月，不光新客涨了 20 万，单月业绩还翻了 4 倍。
虽是新手入局，团队却跟开了挂一样，到底真相如何？来听听品牌企业微信负责人 Joe 怎么说。
一直紧抓年轻人市场，却仍有新客增长焦虑？
「多喜爱」成立于 1999 年，核心产品以套件类、芯类、小家居用品为主，63 家直营门店、600余家加盟门店遍及全国各地。
多年来，团队围绕「多喜爱」、「美眠康」、「喜玫瑰」、「乐倍康」、「HB」这 5 大品牌，主打「轻奢时尚」的设计与推广路线，在追求简约、时尚的年轻受众中有相当高的的品牌美誉度和老客忠诚度。
「按理说，品牌和年轻人一直走得很近，想触达、拉取年轻化客群应该不难。但事实上，这方面的增长焦虑，我们一直都有。」
分析原因时，Joe 列了以下 3 点：
① 品牌各系列产品客单价不低，线上下单决策周期长；
② 家居产品有很强的线下咨询需求，但近年来爱逛门店的年轻人越来越少；
③ 大部分老客、会员都沉淀在公众号里，品牌与客户的联系较弱。
有瓶颈就有应对之法，团队决定从这两方面入手：
① 线上：拓宽获客渠道，在电商平台之外，通过有赞构建了微信商城。
② 线下：优化导购拉新、留存客户的全链路，提升门店消费体验和转化效率。
4 招玩转企业微信，3 个月完成拉新 20 万
以前，门店大都利用短信、公众号触达客户，但效果始终不太理想，依靠微信群又常常出现客户不活跃、导购难管理的弊端。
当商家们正发愁时，企业微信出现了。得知还有这样一个新路可走后，「多喜爱」团队立即组建了单独的业务部门，很快便有了飞跃式的进展。
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