企业微信为了保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性,防止过度营销客户,进行了规则设置,保护客户体验:
1、在职成员的每位客户最多被分配2次
2、客户被转接成功后,将有90个自然日的服务关系维护期,保护期内的客户无法再次被分配。
3、客户一旦被新成员成功接替,原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务;若新成员接替失败,则成员还可以继续为客户提供服务。
4、对于企业微信账号本身存在异常情况,则可能导致转接失败或异常等情况。
注:在职继承的次数等限制不影响离职继承功能的使用。
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