助力湖北零售业“备战”618 企业微信携手微信支付走进武汉！

2021年中成交爆发点“6·18”将至，5月19日，距离“6·18“不到一个月，企业微信、微信支付以“做每家门店的数字化助手”为题，携手天虹股份、大商天狗等知名区域百货零售商在湖北武汉“现身说法”。

宣讲会现场

企业微信：缩短商家与人的距离

本次现场分享嘉宾之一、天虹股份副总经理、数字化经营中心总经理谭晓华以“活下去，变则生”形容天虹近3年的数字化转型。

2019年，天虹开发了业内首个基于微信与企业微信互联能力、适用于平台型零售企业的解决方案，一改过往与品牌商只有租赁的简单关系，通过“聚拢”线下人气，助力品牌用户沉淀客户资产。截止2021年5月，天虹的5万导购连接了超过950万顾客，随着业务的不断成熟，天虹的这套数字化工具发展出了多达160+项功能，包括群直播、小程序直播、裂变企业微信群等，持续帮助品牌伙伴与消费者产生交互。

经过一年的运营沉淀，在2020年的女神节曾给品牌方带来惊喜的兰蔻单场直播销售，从232万提升到了2021年的430万。2021年一季度，天虹线上商品销售及数字化服务收入GMV 逾 15.7 亿元，线上平台销售与服务收入同比分别增长112%和137%，百货专柜到家销售同比增长3倍。

企业微信行业高级总监陆昊在会上指出：“人即服务，所有生意归根结底都是’人’的生意。”因此，企业微信帮助百万零售业转型的路径就是“对内向管理要效率，对外向市场要增长”。对内通过企业微信高效管理导购团队，包括工作沟通、排班考勤、工作汇报、培训学习等都能在企业微信上完成。对外则助力客户深度运营四大场景——智慧获客、智慧服务、智慧运营、智慧管理。企业微信行业解决方案高级总监许文勋在谈到品牌如何零开发、快速“上手“部署基于企业微信的数字化转型时也指出：管理先行、员工落地、交易闭环。

目前，企业微信已在中百、武商、中商落地。良品铺子借助企业微信社群的平台运营全国过千万会员。

微信数字化“组合拳”升级：提供门店增长新动力

视频号，也是零售企业数字化转型创新的新热点。

今年4月，企业微信升级后也可以收发视频号内容。微信支付购百行业负责人寿姝娟认为，品牌视频号既是新的用户触点，也是营销工具的升级。视频号对上可承接各类从线上线下支付完成后的已购买人群，以及通过搜一搜、公众号、朋友圈等内容互动场景中来的用户并沉淀在“品牌池”，对下则可通过种草视频、直播带货、话题活动等，进行有粘度的用户运营，带来转化。

支付场景的线上线下融合能力也在不断进化，可以形成完整闭环。在线上，用户可以通过导购在企业微信上的店铺链接、视频号、公众号等“抵达”小程序，最终完成交易；在线下，用户通过导购开单或小程序收银付款，实现线下订单线上化，对商家而言，线下用户也通过小程序沉淀到店铺的私域运营池中。这在大商集团与天虹股份等企业中都已落地。

大商集团天狗公司是应用微信生态“组合拳”进行数字化业务迭代的标杆例子。目前，大商集团天狗公司的4 万名导购，已通过企业微信连接了 2000 万消费者，通过企业微信带来的累计销售额已超过1.5亿元。

此次企业微信和微信支付的宣讲会，是继今年5月腾讯再宣布要进一步扎根产业、深耕区域、提升效率的产业互联网新战略后，微信生态首次带着行业“一揽子”解决方案走进区域市场、零售行业，以实战方法论“手把手”助力本地零售业转型。

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