赵玉甫是濮阳市马家桥镇赵家村的党支部书记，他最大的愿望，就是带着全村脱贫致富。几年前，他们开始尝试建大棚、种蘑菇。可蘑菇不是那么好种的，温度稍微高一点，就有可能在3小时内全部坏完。村民都是全家的积蓄和贷款投在里面，不敢出一点差错。一天中午，赵书记在吃饭，突然收到了乡亲打来的电话：大棚里的空调坏了！温度马上就升高，等不到几个小时，乡亲们的心血就全没了。赵书记也是第一次遇到这样的事，急的根本不知道可以找谁帮忙。这个时候，他想到市委有个党建的群，群里有市里的各职能部门，还有其他村的书记、党员。他马上在群里求助：赵家村蘑菇大棚的空调全部都坏了。在群里，电业局的干部看到消息，马上派车派人来维修，附近村的党员也送来了备用的变压器。两个多小时，空调又通上了电，蘑菇全部成活……通过市委组织部建在「企业微信政务版」上的党建云平台，能一下子把信息发给职能部门都在的微信群里，还能得到秒回，这在以前靠腿跑、打座机的时代是不可想象的。如今，通过“党建+扶贫+ 食用菌“的产业扶贫工程，赵家村不仅全面脱贫，还盖起小洋楼，买了小轿车，过上了小康生活。屈喜花是宝鸡眉县上庙村益农社的信息员， 她平时会和乡亲们一起种植和销售猕猴桃。猕猴桃不好种，每一颗猕猴桃的成熟，都要经过从虫灾、病灾到天灾的“九九八十一难”。18年的一场冻灾，曾经让眉县40%多的猕猴桃绝收，村民们一年的指望落了空。去年县里启用企业微信政务版，可以和微信直连，在农业农村厅指导下，益农社还把大农圈助农应用都迁上来。原来村民需要自己操心的气象预告，现在群里都会提前通知，全县的村民都能提醒到、预防好；今年的倒春寒信息通过企业微信政务版就一次发到了8000个村，村民在微信群里能看提醒，就不会遗漏，组织起来半夜放烟保障收成。原来不了解市场信息，现在可以直接挂到平台上卖，果子能卖出更合理的价位；原来不知道向谁询问的种植难题，现在拍张照发上平台，就有“猕猴桃博士”帮忙解答……现在，屈喜花的愿望，就是和乡亲们一起，过上幸福的生活。罗璇是个妈妈，也是岳阳太子庙社区的网格员，在这个空巢老人多、没有物业的老社区，她就像是爷爷奶奶们的“孙女小罗”，服务着网格内的1152多人。以前居民们遇到生活上的难事，像是水管爆了、下水道堵了、老人突然生病了……不知道找谁帮忙；又或者反映之后不见回应，误会社区对自己的事情不上心。其实是办事的居民多了，网格员们忙不过来，小罗心里也很焦急。20年开始，岳阳市推广了“群情通”，搭建在企业微信政务版平台之上。居民总害怕应用添加多了手机很卡，现在微信扫码就能加群，在群里反映的问题，后台会自动生成工单，纪委还会监督有关部门办理。有一次，小罗和同事看到外务工的子女微信说担心家中老人身体不好。他们立即联系了卫生服务中心，下午医生就进到社区帮老人们问诊、体检。自从有了“群情通”，这样贴心又高效的便民服务还有很多很多。有时候网格员办事比亲孙女还快，居民的幸福感都提升了。李伟清是广州白云区新市街汇侨北社区的网格长，也是一名网格员，网格内人人都说“有事找老李”，这背后是一万多居民群众对他的信任，也是他日常在网格内贴心服务树下的口碑。以前居民有问题不知道向哪反映合适，一些小事往往容易酿成积怨。后来白云区网格中心引入了企业微信政务版，通过网格员把居民群众邀请到网格服务群来，群众随时随地“线上呼叫”，网格员第一时间“在线响应”，网格内的大事小情都实时在线沟通，问题得到妥善处置，矛盾纠纷也得以及时化解。老李一人管理着8个网格服务群，力所能及的小事他在群里就给解答了，自己解决不了的就建工单给上级协调解决。居民反映公园的榕树树枝摇摇欲坠，担心会砸到跳广场舞的人群，他很快就找来了工人锯掉多余的树枝。有了网格服务群，老李觉得仿佛有了“三头六臂”，每天都能处理几十件事。这个小区内没有幼儿园，孩子入园极为困难，这个让家长头疼的问题，也远远超出了老李的能力范围。老李接到群众反映后，立即在群里统计了小区内有180多名适龄儿童，并将情况逐级上报到区里，经过多方协调，最终解决了学位的问题，争取到在附近的幼儿园开班。老李常说“看到居民在群里点赞，特别有成就感。”像老李一样的网格员白云区还有3000多名，通过企业微信组建的网格服务群，搭建起一个个“线上网格”，打通了他们服务群众的“最后一公里”。
黄警官是义乌市江东派出所的警务指导员，除了平时派出所的执勤，他每天早上都会发一条防诈骗知识宣传到居民的朋友圈里，每次发都有很多人点赞评论。这是因为，他是加在当地居民微信里的“警察朋友”。江东派出所去年4月上线了企业微信政务版，由实名认证的社区警察，挨家挨户添加居民的微信为好友。警察用企业微信政务版，居民用微信就能加好友、收消息、看到朋友圈。有一次，黄警官收到居民发来的微信，一聊之下发现对方遭遇了诈骗，他立刻制止了正准备转账的这位居民。这样的信息黄警官每天都会收到十多条，每条他都会及时回复。黄警官说，现在的网络诈骗花样众多、防不胜防。老百姓被骗了几千几万，到最后连骗子的面都没见到。以前群众都是打110求助，江东派出所每天4组接处警人员，每次出警平均半小时左右，有些忙不过来。自从上线企业微信之后，每个居民的微信里都加了一位“警察朋友”，不确定的时候发个截图问问，警察就能帮助辨出真伪，防患于未然。也因此，义乌江东派出所今年第一季度的电信网络诈骗警情同比去年下降了21%，纠纷类警情下降了32%。张莹是宜昌市第一批的网格员，已经工作十年了。这天下午五六点，她正准备下班，突然收到网格居民群里的一条老奶奶的语音：小区门口的面馆有燃气的味道，好像是泄漏了，群里的网格员、燃气公司你们快来看看。她立刻警觉了起来，和燃气公司快速到现场排除隐患。彻底检修完，天已经黑了，张莹在群里说明了情况，让大家安心睡觉。同在西陵区的刘慧婕姐妹俩，大学毕业之后也选择成为网格员。刘慧捷发现，企业微信的网格群经常收到居民关于电信诈骗的咨询，她还制止过老人家给陌生链接转账，帮忙联系了民警。她和姐姐商量，以前的挨家挨户发传单、打电话宣传防诈骗的方式效果不好，可以试试直播这种新形式。她们把企业微信直播的链接发到微信群里，邀请居民观看，还排演了“锦绣反诈小剧场”，让居民、网格员、民警共同参与到防诈骗宣传活动中来。第一次的直播非常成功，居民在微信就能看，都在弹幕里热烈讨论起来，还有人说遇到过类似情况，幸亏在网格群里求助解决了。
张莹、刘慧婕姐妹，是宜昌市1.1万网格员的缩影，大数据或许没有情感，由大数据连接着的，是网格员和居民的深厚情感。
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