歌莉娅日均上线成交额超120万,关键在于利用“客户联系-客户朋友圈-小程序商城”模式完成线上销售闭环。
屈臣氏2万+导购,通过企业微信1V1私聊、客户朋友圈、企业微信群连接300多万消费者,再联动小程序创下单日GMV 破千万的纪录。
经过研究,小卡发现,品牌主们获得私域流量运营的成功,离不开充分利用企业微信的「客户朋友圈」进行“官方广告”的玩法。
「客户朋友圈」是企业定制的“朋友圈广告”的场景,企业员工放一条朋友圈,就相当于在精准的人群里发一条官方认证的朋友圈“广告”。那么,怎么玩转「客户朋友圈」才能让营销效果翻番呢?
小卡总结了以下6个技巧:
01
发布有价值的内容
企业成员可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈,支持发表文本、图片和视频。
文本超过2行或200字将会折叠,被看见,你的内容才有价值。不需发布过于复杂的内容,明确发送主题及其价值,如客户反馈塑造产品信任度,生活写照拉近距离等,潜移默化地让用户熟悉你、信任你。
同一客户每日只能看到一条内容,同一客户每月只能看到4条内容,做好内容策略,详细策划每条内容,引起用户共鸣。
02
标签分类用户,精准种草
「客户朋友圈」内容推送频次、人数都有所限制,因而需要保证每一条内容精准推送,获取有效的转化。
企业可以通过链卡企业微信Scrm系统,自动化给用户打标签、客户行为数据跟踪,帮助导购建立用户画像,精准判断用户需求,针对性推送商品活动、优惠券等,精准转化。
03
评论和互动消除隔阂
用户可以点赞和评论企业成员的朋友圈,发圈时引导用户评论互动,才能在用户朋友圈提升存在感,成为用户“身边的朋友”,而不是刻板的企业员工。
#朋友圈引导评论互动一般有两种方法
a、在正文提出一些有趣的问题引导用户互动留言
b、也可以通过自己评论自己,使用提问式的文案,吸引用户主动回答互动。
04
“历史朋友圈”24小时转化
每一个企业微信号都应该是一个IP,更专业,用户更信任,快速接受你的解决方案。因此,让每条朋友圈让用户随时可查看,在用户想起来的时候,可以随时通过历史朋友圈进行了解。
通过链卡企业微信Scrm,可以设置成员的「客户朋友圈」历史可见,成功打造“客户朋友”的形象,提升信任度以及转化率。
05
统筹监测朋友圈发布
企业可统一创建内容,选择需要展示的客户,成员确认后发表到客户的朋友圈,管理员后台可查看成员发表的记录,进行监管,还可设置部门经理、运营团队为负责人,查看和管理发表的记录,保证活动信息全部触达。
06
朋友圈+小程序转化闭环
「客户朋友圈」发布信息时,可以通过商品展示吸引用户,通过评论,并引导用户去到小程序商城购买,形成销售闭环。
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