删除导致客户流失
客户流失是每个企业都会出现的问题,无法百分之百避免,就算企业有做客户流失分析的想法,也不能完全找出其中的原因,就像你追溯所有客户的来源,不是每个客户的来源都十分清晰,总有些未知渠道无法统计,客户流失也是同样的道理。
当然我们也不能完全不分析甚至是忽视客户流失管理,在发现客户流失后制定应对方法的同时,也要及时制止这种现象的出现。
外部因素是我们的惯性思考,其实有一个最简单直白的客户流失方式往往是内部原因,员工直接将客户删除了,还有一种是客户主动删除切断联系渠道,我们分别来看这两种情况有什么方法避免。
企业微信删除提醒
企业微信是企业与客户联系的桥梁,相比用微信和客户沟通,企业微信可以添加几十万个客户,且不易被封号。用企业微信添加大量客户微信后。
如果员工的企业微信账号删除客户微信,企业微信管理员虽然权限很大,但也不能知道详细每个客户的流失情况,这时需要使用企业微信SCRM系统开通删除提醒功能。
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