企业微信——企业办公的普及教育

企业办公的普及教育

2016年诞生的企业微信，是腾讯面向企业客户推出的一款产品。何竞告诉21世纪经济报道，企业微信的前三年，循序渐进的做了三件事：

阿里巴巴旗下的钉钉比企业微信早发布两年，也是企业办公市场的先行者。如果单看企业微信的前两个发展阶段，它更像是一个市场追随者，因为从产品功能上讲，企业微信和钉钉并没有太大差异，一些功能的发布也晚于钉钉。

但当企业微信实现与微信互通的能力之后，企业微信也具备了一项有别于其他竞品的独有竞争力。何竞称，“企业微信是唯一能够提供与微信互通能力的产品，有了这个能力，企业微信也可以深入到各个行业。”2019年开始，企业微信相继推出了金融、医疗、教育、零售等垂直行业的解决方案。

从西贝以及歌莉娅的案例中都能看出，与微信的互通，也是此次疫情之下帮助这些企业挽回线下业务损失的关键能力。与此同时，通过这次疫情，也让很多企业意识到构建线上能力的重要性。邓智认为，这次疫情过后，传统行业的老板可能会重新思考销售渠道和销售模式的分配问题，另外也会加速数字化转型的速度。

在何竞看来，这次因疫情而带来的线上办公需求，也是一次非常好的市场教育过程，它让很多行业的人接触到这种办公方式。最直观的变化是，过去企业微信想要进入学校，可能需要非常漫长的过程，但这次，宝鸡市教育局三天内就把1300所学校都接入进企业微信，这在以前是难以想象的。

另据企业微信发布的数据显示，从大年初一开始，企业微信已经完成了上百倍的扩容。2月3日，即法定假日结束后的第一天，企业微信的使用量达到去年同期的三倍，当天甚至因为峰值超出预期，企业微信还出现了短暂的限流情况。此外，2月10日当天，企业微信后台的服务器请求也上涨超10倍。

企业级市场，阿里巴巴和腾讯都做了很多年，这两家互联网巨头也最清楚做B端生意的难度。但这场新冠肺炎疫情，或许会成为企业办公市场的催化剂，从市场反映也能看出，许多新玩家已经在积极入场，比如字节跳动的企业办公套件“飞书”、欢聚集团的远程音视频会议平台“MoTouch”等。

疫情终将过去，人们的生活也会恢复正常。在线问诊、网络上课、线上办公或仍将是线下服务的辅助性内容，但不可否认的是，经历这次疫情，企业办公产品的技术和能力都得到了增强，与此同时，它们也已经悄然敲开了企业用户的大门。