企业微信客户群管理必会技巧！

如何群发消息到客户群？

成员个人支持群发消息到客户群，企业也可以创建内容提醒成员进行执行群发。

管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发

管理端路径：管理后台-客户联系-群发工具-群发消息到企业的客户群。

手机端路径：工作台-客户群-客户群群发-群发消息到企业的客户群。

成员个人操作群发路径：工作台-客户群-客户群群发-群发消息到我的客户群。

怎样才能提升客户群/外部群到200人呢？

目前企业微信侧创建的外部群，群成员支持500人。

微信侧创建的企业微信外部群，群成员支持200人。

哪些群会被企业管理呢？

具有「客户群」使用权限的成员创建的外部群，企业可在「工作台」-「客户群」中查看并管理。

如何添加和使用快捷回复？

快捷回复仅限有【客户联系】使用权限的成员使用，移动端、桌面端均支持。

有客户联系使用权限的成员可在【客户联系】中自定义添加或查看企业配置的快捷回复；

添加后，可在与客户聊天时，在聊天侧边栏中查看和使用。

温馨提示：桌面端可在外部会话的输入框中使用#号快捷唤起快捷回复。

如何开启客户群防骚扰？

1、企业可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。

具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以配置自己的防骚扰规则。

2、成员可以在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

3、客户群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；

防骚扰规则支持：踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种方式。

4、成员将群客户设为禁止加入群聊的客户后，会将其从该成员的所有客户群移出且不能再加入该成员的所有客户群。

5、成员可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中管理禁止加入群聊的客户以及设置不受规则限制的人员。