企业微信的会话存档功能具体怎么用？

咱们天天说企业微信会话存档怎么好用、怎么可以帮助企业管理，但是它具体是怎样获取员工和客户的聊天记录呢？我们管理员后台都是如何进行监管的呢？

首先企业开通会话存档端口后，通过第三方微炬云进行开发部署后开始使用会话存档这个功能。当员工和客户开始沟通的时候，系统自动发送一条服务须知小程序，是否同意会话存档。如果客户同意存档，那么接下来的内容将会在微炬云后台实时呈现。注：开通企业微信会话层服务版是留存文字和语音聊天记录，企业版是文字语音加语音通话聊天记录。

并且无论是语音还是图片、红包、小程序等都可以实时获取！

假如客户不同意呢？因为不同意就代表咱们不能强行对客户的聊天记录进行获取留存。

我们可以在企业微信管理后台设置，如果客户不同意会话进行存档那么服务人员将不能提供服务。

这时候如果不同意那么客户和员工就不能进行正常对话了哦，所以这个谨慎勾选，可以根据企业实际情况进行调整。

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