为什么企业微信要用会话存档？

李宣企业微信 2021-08-18 933 0

相比于市面上其他的办公软件，比如钉钉，企业微信在客户联系方面，更具优势。企业微信打通微信，可直接联系添加微信客户，并且能够统一对客户进行管理和营销，并且有【离职继承】功能，防止客户流失，在客户资源管理方面非常强大，但是企业微信还是有一些不完善的地方。

比如在员工使用企业微信跟进客户的时候，企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规，员工的话术，服务水平，或者使用公司资源接私单等等问题，企业都无法监管。

对于销售人员，企业无法了解销售对客户的跟进情况，客户的日常触达频率，沟通内容的深度，或者是否有违规操作，比如恶意删除客户，辱骂骚扰客户等等。

所以为避免这些问题，腾讯开发了开发了会话存档，主要是为了监管员工的服务过程，存档聊天会话，是为了提高服务质量，降低企业风险，提高成单转化。

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