企业微信中是可以创建快捷回复的，创建好以后其实就相当于建立了一个企业微信话术库。员工回复客户消息时，可以直接在侧边栏的快捷回复回复客户，从而提高自己回复消息的效率。
并且快捷回复企业和员工都可以进行创建，企业创建的快捷回复可以针对所有成员生效，而员工创建的快捷回复仅有自己能够使用。
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