我们能用企业微信给客户设置企业标签和个人标签两种标签。
企业标签是管理员统一设置的,用来标记客户的重要程度、消费能力等要素,规范管理客户,比如重要客户、意向客户等;个人标签则是员工自己设置的,用来记录客户的兴趣爱好,行为动态等要素,方便为客户提供个性化服务,比如喜欢蓝色、有个3岁的女儿等。
企业标签需要管理员先登录企业微信管理后台进行配置,找到【客户联系】-【企业客户标签】,即可添加企业标签,设置好后,员工就能在移动端给客户添加相应的企业标签了。
那如何给客户打标签呢?员工只需打开与客户的会话框,就能在聊天侧边栏【客户详情】处找到标签入口,进而选择企业标签,添加个人标签。
有时候我们需要给多名客户打上同一标签,这时一个一个操作就比较繁琐,可以用企业微信给客户批量打标签。
直接在企业微信【通讯录】找到【我的客户】-【标签】,选择1个标签,点击【添加客户】,即可批量选中客户打上该标签。
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