企业微信的群发花样有很多:一键群发、标签群发、群群发。一键群发是对所有的顾客单独群发;标签群发是可以根据你给客户贴的标签来群发;群群发是可以一键发消息给200个群;群发内容支持图片、文字、视频、小程序等。消息群发是提升服务效率的利器。
但好的服务应该是适当的方式满足客户所需,对客户是不打扰的方式。群发消息是每月有次数限制的,所以企业需要利用好每一次与客户交流的机会,花心思打磨每一次群发的内容,真正为客户提供价值。服务的方式在变,工具在变,但“用心服务客户”的道理不会变。
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