企业微信如何添加和使用自动回复？

登录企业微信的管理后台，选择【客户联系】—【聊天工具】—【配置】，选择【添加自动回复】可以直接进行自动回复的添加。同时，我们还可以给自动回复进行分组，方便员工更高效的找到所需要的回答话术，自动回复也支持以表格的形式批量导入。

企业微信社群里的自动回复使用：在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【自动回复】中统一添加关键词和自动回复的消息，消息类型支持内容文本及图片、网页、小程序等多种样式。添加后，群主再在群聊中添加自动回复机器人。

只要客户在群里@小助理或服务人员，如果提及到关键词，机器人就会根据管理员设置好的消息语，回复客户。如果未匹配到设置的关键词，小助理将自动发送设置的默认回复消息内容；开启重复回复设置后，同一内容再对同一客户不再重复回复以免造成打扰。

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