企业为什么要用企业微信SCRM系统？

科技发展和疫情影响下，传统行业步履越发艰难，很多企业踏上了数字化转型的步伐，力求通过大数据、5G、智能计算机、互联网、云计算等新兴技术实现求生自救。

越来越多企业开始意识到，数字化时代，搭建属于自己的私域流量池，获取更多客户流量、发挥客户最大价值，实现客户留存、转化和变现才是让企业能够长久获利的捷径。

现在几乎所有人的社交沟通都在微信上，客户自然也在微信上，如何用有效的方式在社交场景下开拓客户，这些都是企业需要面对的。企业微信的出现，提供给企业一个完善的解决方案。

什么是SCRM？为什么企业要做SCRM？

SCRM 全译：Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的简称，SCRM系统即社交媒体营销系统。通过SCRM系统，企业能够对客户信息进行有效地收集、管理、分析和利用，从而提升客户的服务质量，提高企业核心竞争力。那么，SCRM中“S”指的是什么？SCRM系统（Social CRM）指的是社会化的客户关系管理系统，是传统CRM的拓展和进化。

消费模式的转变和升级催化了SCRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，SCRM系统作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式

企业的唯一目的就是创造顾客”。很多企业家都非常认同这个观点，因此，不少企业把目光投向了SCRM，希望通过软件技术建立一套强有力的销售体系。

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