很多行业使用企业微信时，一线服务人员需要用企业微信服务客户，那么服务的质量怎样保障？如果发生了纠纷，要怎样解决？
企业微信为了更好地保障企业和客户的利益，推出了会话存档功能，会话存档可以在员工和客户都知情的情况下，永久地保存员工和客户的聊天记录，能够保存的类型包含文字、图片、语音等等。
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