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汽后门店如何克服对企业微信的恐惧!

李宣 企业微信 2022-01-14 43 0

1月11日下午,企业微信公布了最新用户数据,其连接微信活跃用户数超过5亿,即将追上钉钉。很多中小企业主非常喜欢用企业微信,通过精准获客,找到客户线索,并且可以管理客户,将企业微信、微信、QQ里的所有用户打通,把客户聚集在私域池子里做用户运营。


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反观,很多汽后门店却迟迟不敢行动,究竟是为什么呢?

笔者近日接触了几家门店老板,经过沟通了解,很多门店根本没有这个名词概念,更别提用企业微信工具运营私域客户。以下内容,希望大家可以耐心看完,或许对门店会员运营有所启发。

一、什么是企业微信?

企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的专业办公管理工具。与微信一致的沟通体验,丰富免费的OA应用,并与微信消息、小程序、微信支付等互通,助力企业高效办公和管理。官网的解释似乎更像一个办公软件,跟门店运营软件似乎不搭边,你要是也这么想那就错了,企业微信的功能非常强大,像打标签这种用户分层运营就很有价值。

很多门店会说,我用微信也可以打标签啊,把客户进行备注分类,做活动发朋友圈的时候分批展示,不就行了?小编想说的是,短期看这种粗糙式的运营的确没有问题,但是长期看问题很多,你无法预知未来会不会更新用户标签,重新定义参考纬度等等。

二、企业微信与微信区别八大点

个人微信和企业微信最根本的区别就是个人微信更多的是个人社交目的,而企业微信是商业目的。


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此外,两者在使用功能方面也有很多差异,例如好友容量、朋友圈功能、群发功能、群聊人数、对外信息展示、客户归属、运营工具、数据方面等。

第一:好友容量

个人微信加好友量比较低,单个微信可以添加5000好友,超过5000只能聊天,不能查看朋友圈;

企业微信,无上限。

第二:朋友圈功能

微信发布朋友圈,没有限制;

企业微信发布朋友圈时,每位客户当天最多收到企业发布的3个朋友圈,自然月最多收到4个朋友圈。

第三:群发功能

个人微信无群发次数限制,可选择200个好友一次群发,群发时不支持按标签筛选发送;

企业微信可选择200个好友(群),每一天可选择200个好友(群)进行群发,支持按标签筛选发送群发。这个功能对于营销精准客户特别管用,给客户分层,便于后期针对性开展营销活动,提高工作效率。

第四:群聊人数

个人微信群最多可容纳500人,无内部群和外部群;

企业微信群分为三类:全员群、内部群和外部群,其中全员群最多支持1万人,内部群最多支持2000人,企业微用户创建的外部群最多支持500人。

第五:对外信息展示

个人微信只能设置昵称和头像,没有其他外部信息展示;

企业微信可以定制外部名片信息,包括昵称、电子邮件、职位、手机号码等,以及企业背书功能,将直接显示员工的企业名称,这一点相较于微信展示更专业,更有说服力。


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第六:客户归属

个人微信客户属于员工个人,企业不能统一管理客户,员工离职,客户就会被转移;

企业微信客户属于企业,管理员可以迁移员工账户中的客户,其他员工可以跟进客户,避免客户被转移。

第七:运营工具

个人微信没有对外开放接口,很多操作工具都是违规的,使用时可能会被系统判定为开挂,导致账号被封禁;

企业微信接口支持二次开发,像微伴助手等第三方软件都是可以直接嫁接进企业微信的,很多活跃会员玩法,比如:抽奖/大转盘/秒杀等功能都可以不用自己开发,直接使用。

第八:数据方面

企业微信可以统计客户数、群聊数,通过以上数据,帮助企业快速地判断客户和社群的新增、活跃和流失情况;

微信需要这些数据要更加费时间。

三、典型案例

瑞幸最新数据显示,通过不断拉新,目前的企业微信好友已达800-900万人,拥有3万多个社群,覆盖450万群成员,平均每月新增群成员50-60万。通过有效的社群运营,用户在进群后的消费频次比进群前提高了 30%。

它基本用的都是企业微信原生功能:

1、联系人二维码+欢迎语


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2、群二维码+群欢迎语,然后推自己的下单小程序,优惠券和秒杀等也都承载在小程序上,一键领取并下单,这样无缝转化。

当前,企业微信上的真实企业与组织数超1000万,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。未来,企业微信还将继续扩大与微信链接的优势。汽车后市场同行们,你们准备好了吗?


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