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企业微信文档、会议「一站式」解决,还有这些新功能!

李宣 企业微信 2022-01-21 278 0

1 月 11 日,企业微信发布 4.0 版本——正如我们猜测的那样,新版企业微信融合腾讯文档、腾讯会议,实现「兄弟联动」,同时全面连接视频号、上线微信客服,更开拓了企业与上下游合作伙伴连接的多样化场景。

在企业微信 4.0 版本之前,要使用腾讯文档和腾讯会议,需要再用浏览器打开同事分享的链接,或是另外安装客户端。新版本推出后,企业用户下载一个企业微信客户端,就能免去二次安装登录,快速使用企业微信中的融合版文档与融合版会议。

而且,融合版的文档与会议功能,与企业微信原有的通讯录、日程、聊天、邮件等功能都可无缝连接,让办公协同更「酣畅淋漓」。


融合文档与会议,让工作效率更高

新版企业微信,与腾讯文档和腾讯会议两款效率产品进行深度融合。

现在,在企业微信里,你可以直接在会话中直接创建、分享文档和会议,相比于以往需要单独安装 app 再分享,现在三个产品之间互相调用更加方便。

企业微信在各个位置,为融合版文档与会议创建各式各样的便捷入口;同时,三个产品间的融合并非简单地将入口互相嵌入,还代表其中的元素可以互相快捷调用,也可以与消息、日程与邮件有机结合,在体验上更灵活、方便,这是在之前无法做到的。

在企业微信里,协作编辑文档遇到需要沟通的情况,可以直接在文档中插入会议日程和参会人,到点即可开会;在企业微信里创建会议,会后可以在融合版文档即时生成会议纪要。总而言之,以往需要多 app 配合、多步骤的复杂操作,现在都可以一键式快速解决。


融合版文档:从「把文档发出去」变成「把人加进来」

更新到最新版的企业微信后,你可以至少通过两种方式快速访问融合版腾讯文档。最瞩目的莫过于企业微信首页 tab 栏中的「文档」标签。

在这里,你可以在这里直接创建新文档、「一站式」访问你最近创建、查看、编辑过的文档。如果其他人评论过你的文档,也可以在此列表中查看。

另一个入口则是在会话中的菜单栏按钮,可以快速与当前会话成员分享文档。


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除此之外,你还能从文档成员发来的编辑邀请、融合版会议线上开会时共享文档、同事发来的邮件附件等入口打开已有文档。与同事讨论文档时,如果需要让其他同事加入协作,只需在右上角菜单中选择「文档成员」,就能将同事「加」进这份文档中。

在融合版腾讯文档中可以插入的不仅仅是同事名片,还可以是企业微信中几乎所有对象,包括日程、群聊、文件、人名等等。只需要点击「添加」按钮,所有来自企业微信的内容都可以被自然地插入到文档中。

与腾讯文档的深度融合打通,体现企业微信在协作上的一个新目标:以往分享文档,需要复制链接或者单独分享出去;而新版企业微信则将这个思路变成邀请其他同事、甚至是企业微信中的其他对象加入协作。后者不仅更方便,也让企业微信变成更为高效的协作工具。


融合版会议:交流更高效,会控更轻松

新版企业微信中,还融合了腾讯会议的原生能力和服务。其入口也非常显眼:更新后,点击手机版主页顶部的「会议」按钮,或电脑版左侧边栏中的会议图标,就能进入全新的会议页面。

在融合版会议页面中,我们可以创建、预约新会议,也可以查看即将到来的会议。


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另外,在企业微信中创建日程,或是点击会话页面的「日程」按钮,也可以通过打开「音视频会议」选项预定一个新的会议。

用户在进入会议的选择上也更加灵活。只需一个企业微信 ID 或会议号,与会者可以直接通过企业微信、腾讯会议 app 加入会议,方便来自公司内外的伙伴们便捷参会。

腾讯会议的其他优秀特性也集成到企业微信融合版会议中:会议主持人可以控制谁可以加入会议,也可以让其他人通过传统电话加入会议音频,相比其他会议软件要更加灵活。


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会议中的权限控制也相当细致。主持人还可以轻松控制谁可以加入会议、谁可以发言说话、谁可以在会议中做其他操作。

会议后的总结,当然也为你考虑周全。腾讯会议的云录制和本地录制功能,也来到了企业微信融合版会议里;使用云录制功能,还能快速创建会议纪要,通过与腾讯文档的联动,与会者们可以直接编辑对应文档,大大减轻会后总结的工作量。


整合消费者和上下游,让企业与外部连接

除了与腾讯文档、腾讯会议的深度融合,企业微信还深化与微信生态的互通,进一步帮助企业连接消费者。

全面连接视频号

过去几年,短视频和直播领域的潜力我们都有目共睹;越来越多的品牌也开始选择采用微信视频号来宣传自己的品牌、产品。

在最近的更新中,企业微信全面与视频号连接。利用企业微信,品牌可以直接利用视频号来创建与消费者的品牌认知与连接。

例如,京东就在视频号首页就有「添加企业微信」按钮,用户发现京东视频号的优质内容后,点击就可以添加京东客服的企业微信。同时,用户在观看京东直播的同时,用户也可以在直播间里,通过视频号的导购入口,一键添加京东客服的企业微信。


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实际体验中,客户只需要在视频号里,找到京东的视频号主页、视频页面和直播间导购等位置包含的企业微信名片,就能添加京东的企业微信为好友,然后就能快速加入京东的福利社群。而这些操作,只需要京东在企业微信上简单几步设定即可。

还有汽车行业的奥迪,他们同样通过视频号来吸引客户,客户通过视频号可以直接联系在企业微信上的官方销售。除了预约看车,奥迪还通过视频号和企业微信社群,为客户提供各种精彩活动和额外服务,有效提升客户满意度。


微信客服

准确来说,微信客服不是一种新功能,它更像是一种面向 B 端品牌商家的能力。而 C 端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户,解惑答疑,处理售后。

通过企业微信,品牌不仅可以快速依靠微信建立一整套高效的客服流程,还能依靠企业微信,将临时客服升级为企业微信专员服务,完成与客户的长期连接。

伊利就利用企业微信建立了一套完整、高效而有效的客服系统:伊利在婴幼儿相关的产品线有着丰富的产品,他们在包括搜一搜、视频号,甚至是官方网站等微信内外场景,都接入微信客服能力。

通过这些渠道,无论新手妈妈和爸爸们都能直接在微信里和伊利企业微信中的专家们直接提问,了解伊利品牌的各种产品。如果有需要,伊利还能为他们升级专属客服能力,向客户提供更细致、周到的长期服务。


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实际体验中,用户只需要在视频号中找到伊利婴幼儿产品线相关内容,轻点两下就可以直接在微信中联系客服。咨询完毕后,用户可选择直接添加客服的企业微信,获取更周到的长期服务。

上下游管理

对于制造业而言,供应链管理始终是一个非常重要的话题。企业微信加强的上下游管理功能,能够让品牌及时与供应链上下游进行沟通。

在以往企业微信已有的跨企业沟通功能之上,企业微信还为制造业进行特别优化。现在,品牌方可以在企业微信建立特别的供应链通讯录。品牌方可以清楚得知对方所属公司,也可以控制包括经销商在内的供应链成员对通讯录的可见度。

不仅如此,企业微信还针对供应链沟通场景,提供包括分组管理、上下游群发、协作工具等各种各样的功能,让品牌与供应链上下游沟通,如同找公司同事一样简单。


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这样直接、有效的沟通手段,非常适合像李宁这种拥有上千家线下门店的服装品牌。利用企业微信,李宁可以直接将经销商列入企业微信通讯录,让品牌方得以直接沟通,让以往需要一周的信息传递时间大幅度缩短至一天以内。

及时有效的供应链上下游沟通与把控能力,对许多服装品牌和上游工厂而言也是生命线。制衣工厂智衣链就通过企业微信,将生产进度通过企业微信即时共享给各种外协工厂。最终,其他工厂需要半个月左右才能消化的订单,他们可以大幅缩减到 24 小时以内完成。


多产品携手,让品牌练好「内外功」

企业微信近几次的更新,都在向大众传递一个信号:在企业服务领域,用户需要越来越灵活的产品策略,让工作上的各种信息都能有机整合、即时调用。这让各个产品间的边界正在打破,也促成这次企业微信与腾讯文档、腾讯会议的整体融合打通。

在企业级服务和产业互联网领域,这三个产品的整合也是这个领域的新尝试:目前其他针对办公场景的产品,通常都只能解决某一个痛点,市面上缺乏全面、广泛的企业效率工具。企业微信将以往分散的企业效率工具,通过底层的能力技术打通和有机整合,令其产生全新的协作方式,并有效提升用户的使用效率。

从使用体验上看,企业微信与腾讯文档和腾讯会议的融合打通,也并非是简单的接口开放那么简单。通过企业微信一个 app,我们可以直接完成编辑腾讯文档、在腾讯会议召开开会等任务,不再需要重新安装新的 app。如果没有三个产品在底层互相融合,用户也无法获得如此无缝的体验。

而与视频号、微信客服的连接,则体现企业微信在其营销方面的潜力。现在,品牌可以利用企业微信,直接与微信上的客户直接沟通,与他们建立各种各样的连结,让品牌能在微信生态中发挥更强大的实力,获得更多潜在客户与更大机遇。

正如腾讯企业微信产品总经理林莉所说的那样:「如果把这些工具比作一个个零散的符号,那么企业微信就是把它们串联起来的线谱,帮助企业谱写出畅快协作、愉悦办公的美妙乐章。」新版企业微信从各个服务的打通开始,将自己打造为「一站式」综合解决方案,让团队能够内部管理和外部营销,简化工作并获得更大机遇。


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