朋友们，企业微信又更新了！
01 客户群聊、单聊中，可接入微信客服
（1）功能更新说明
在企业成员与客户进行单人聊天、或在客户群进行群聊时，可接入微信客服进行客户答疑或售后服务。
比如连锁门店的导购人员，在与客户进行1对1沟通时，客户需要进行产品售后处理，导购即可一键推送【售后】客服名片，减少客户等待时间，也减少添加微信等繁杂步骤，快速建立联系实现高效服务。
在群聊场景中，通过群管理页面的“客服助理”功能配置专人入群，群成员如遇到问题时，可直接在群内@客服助理，点击名片快速发起咨询，实现一对一答疑，避免群内过多消息造成的信息误差。
（2）配置方法
企业微信的管理后台-「应用管理」-「视频号」，可进行微信客服账号的创建。
02 微信客服功能，数据统计更精细
通过企微后台，可以查看客服升级服务带来的客户数，包括添加专员和入群的客户数。帮助企业更好地评估客服人员的引流效果，从而优化升级客服渠道的获客能力。
企业微信管理后台-「应用管理」-「微信客服」-「数据统计」，可查看微信客服账号详细的接待数据信息，如成员回复率、平均响应时长等信息。
03 企业微信可推送视频号名片
（1）功能更新说明
视频号是企业生产优秀内容的平台，更是触达用户的矩阵。此次功能更新，企业员工可直接转发视频号名片至单人聊天或群聊中，在企业通过视频号进行直播活动或品牌宣传时，能够更快地引导客户关注及参与，也方便客户进行转发操作。
（2）功能配置方法
登录企业微信管理后台，点击「应用管理」-「视频号」点击绑定视频号，由视频号管理员扫码，绑定视频号。
04 其他更新重点
（1）对外收款更便捷
管理员及应用负责人可快速创建商户号，创建完毕后成员即可发起对外收款，企业微信用户也可支付。
（2）效率工具有多项功能优化
此次更新中，日程、会议、会议室、文档、微盘等工具均有功能优化，详见下图。
以上为此次更新的重点功能，企业微信的连接、服务能力进一步加强，尤其是微信客服的多场景接入，将帮助企业进一步提升客户服务的效率与客户满意度。
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