企业微信如何区分SCRM、营销自动化、私域流量？

SCRM是Social Customer Relationship Management的简称，译为社会化客户关系管理。通俗的说就是客户的关系管理是通过社交平台完成的。对于我国来讲，一般是指依赖于微信APP来实现客户的关系管理。而营销自动化是指通过使用计算机软件把线上营销活动中的少许行为和流程设置成标准的格式，并按特定的要求触发行为，让行为自动化执行，从而代替工作人员的重复工作。

例如用来交流的Email、用户的社交媒体记录、购买记录和后台的CRM、ERP，这些数据就能够帮助工作人员有效分析出不同用户的不同阶段的潜在行为，以此来描述用户肖像，有针对性的对不同用户和不同阶段进行个性化营销工作的流程。私域流量指的是个人或者品牌自己拥有的免费可控可重复使用的流量，比如微信公众号、小程序、企业微信外部联系人或者一些自主APP，这些都属于企业的私有财产。

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