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企业微信真的方便管理客户吗?

李宣 企业微信 2022-06-10 172 0

随着私域的兴起,越来越多的企业开始使用企业微信联系,管理自己的客户,企业微信也逐渐出现在大家面前。据企业微信官方介绍,目前已有80%的500强企业在企业微信上布局了真实的企业和组织数量达到1000万。

尽管有很多企业选择企业微信,但很多朋友还是有疑问。企业微信真的方便管理客户吗?企业微信真的需要管理客户吗?

企业微信管理客户方便吗

用企业微信来管理客户,我肯定的告诉大家,真的超级方便。下面给大家简单列几点,相信大家就能体会了。

1、侧边栏直接打标签,快速方便。

现在标签、备注对于企业来说,必不可少。通过标签和备注,员工可以清楚地了解顾客的喜好,从而为顾客提供高质量的产品和服务,提高顾客的满意度。

但是使用微信时,无法在电脑上给客户打标签,只能通过手机来操作,对于客服、销售这些一线的服务人员来说,使用起来极其不方便。但是在企业微信中,员工可以直接在侧边栏中给客户打上标签,操作简单。

并且标签可以由企业统一创建,有利于企业统一标准、统一服务。比如后期通过标签群发消息、群发朋友圈时,就可以快速把内容发送给对应的客户,不出错不遗漏~

2、自带数据统计,了解员工服务情况。

使用微信时,客户分散在每个员工的微信上号,员工如何服务客户,是否及时回复客户消息,这些企业难以了解。

企业微信则不同,企业微信有数据统计功能,管理员可以清晰地看到每个员工近期与多少客户聊天、已回复聊天占比是多少、平均首次回复时长是多少。

这在企业评定绩效、提升员工服务态度时,都能发挥出作用。

除此之外,企业微信的离职客户转接功能,可以有效避免员工离职时带走客户,保障企业的客户资产安全。诸如此类的细节之处还有很多,感兴趣的朋友可以自己注册一个企业微信了解一下,注册无门槛,无需付费~

如何做好企业微信的客户管理

前面已经证明了,企业微信十分适合企业用来做客户管理,那么如何在企业微信中做好客户管理?

尽管企业微信自身的客户管理作用早已较为齐备,可是要想搞好客户管理,還是提议配搭企业微信客户管理工具一起应用。

依旧给大家举个例子——如何给客户打标签。

上面提到了企业微信侧边栏可以直接打标签,但是在工作中,客服、销售员工经常是同时和多个客户聊天,很容易漏打标签,或者不小心打错标签。

这个时候,如果使用企业微信客户管理工具,这种情况是可以避免的。


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