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企业微信可以转移员工名下的好友吗?

李宣 企业微信 2022-08-04 24 0

可以。管理员登录企业微信管理后台,在【客户联系】下面选择【离职继承】,列表将显示已经做完离职处理的员工名称(需要之前对该员工完成离职操作),选择该员工,然后点击【分配给其他成员】,选择需要转移的新员工,点击确定即可完成客户好友离职继承转移。

针对在职员工的好友转移,企业微信还有【在职继承】功能,管理员登录企业微信后台页面,在“客户联系”页面,选择“在职继承”。


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什么是“在职继承”

当成员或客户有变更时,企业可以将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务。分配后,客户和接替的成员将在24小时后自动成为联系人;如果客户主动拒绝,接替成员还可选择主动添加。

客户可以被多次分配吗?

为了保障客户的服务体验和提升企业服务的稳定性,在职成员的每位客户最多被分配2次。客户被转接成功后,将有90个自然日的服务关系保护期,保护期内的客户无法再次被分配。

原来跟进的成员是否还可以继续服务客户

为了保障客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务;如果新成员接替失败,则成员还可继续为客户提供服务。

通过这个功能,您可以在公司内灵活的分配客户

您可以按“成员选择”将指定员工名下的客户转移;也可以“选择指定客户”,将特定客户做转移


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我们怎么做才能确保客户转移的顺利?

归根结底一句话,给客户提供满意的服务。

为了达到这点,需要您借助更靠谱的平台,整合您的服务资源,相比个人微信,企业微信在企业的运营支撑上已经有了明显的提升,但是要想更进一步,还需要有 企客宝SCRM 这样的基于企业微信对接开发的专业系统的支持。

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