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企业微信会话存档为企业解决运营管理问题!

李宣 企业微信 2022-08-05 33 0
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企业微信运营中经常会遇到管理问题:

1、微信沟通安全

微信业务沟通过程难监管,员工过度承诺客户、用语不当,影响企业及业务发展。

2、服务质量审计

销售离职前大量删除客户,传统CRM手动录入客户信息,真实性得不到保障等。

3、会话数据分析

上级不清楚员工与客户沟通的频率、沟通内容、客户跟进等情况。

为了应付这些问题,那么可以使用企业微信会话存档功能来解决。

企业微信会话存档对于企业来说有什么好处呢?

1、增强企业风险控制能力


使用企业微信会话存档功能,当员工和客户都知道时,可以保存聊天记录。如果员工有私单、飞单和私人承诺客户,损害企业利益,企业微信会话存档将记录员工的文本聊天、语音聊天和撤回消息。企业可以通过会话存档及时发现和处理,提高企业的风险控制能力。

2、提升服务质量

通过企业微信会话存档保存员工和客户之间的聊天内容后,可以分析聊天内容,了解客户对哪些产品、功能更感兴趣,需要什么,从而提高服务质量。同时,通过对员工和客户之间的聊天记录,可以督促员工为客户提供更好的服务。

因此,越来越多的企业开始应用企业微信会话存档功能。企业微信为用户提供了会话存档功能的开发接口API。有能力的企业可以在开发后组建自己的团队。

如想咨询关于企业微信的问题,可扫描下方二维码咨询!或拨打资讯电话!

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资讯电话:400-660-1126。

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