在企业微信运营中,当客户有购买意向时,我们向客户推荐合适的商品,这很可能会促进客户的立即转换。但是如果客户暂时没有购买意向,我们以生硬的销售是不会达到转化效果的,我们需要持续跟进客户,潜移默化地影响客户。那么企业微信如何分析意向客户呢?企业跟进客户的方法和技巧有哪些?
企业微信如何分析意向客户?
判断客户是否有购买意向,可以从以下两个方面来判断:
1)员工给客户发送的产品链接、产品信息介绍等内容,客户是否有查看,或查看频率是怎样;
2)客户是否有咨询过产品价格等内容。
企业跟进客户的方法和技巧有哪些?
在企业或员工发现高意向客户或者潜力客户后,接下来就是跟进和维护的,要是需要维护的客户过多该如何高效管理呢?
首先,我们需要实现精准引流,并在加上的客户的第一时间留下亲和印象,并且区分客户渠道。企业可以使用微伴助手【员工活码】,在门店引流、自动拉群、客户接待、自媒体投放渠道等场景中,实现精准用户引流。客户扫描员工活码后,可自动通过好友,自动打上渠道标签,并发送个性欢迎语,帮助企业实现精细化客户运营。
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