企业微信支持关键字自动回复吗？快捷回复怎么设置？

随着企业微信的用户激增，很多家企业将私域流量的阵地纷纷转移至企业微信，这样一来问题出现了：咨询的客户较多时，企业微信能实现关键词的快捷回复来帮忙提高效率吗？

客服岗位同学可能知道，当咨询客户的人数较多时，忙起来简直一个头两个大，每天都重复着千篇一律的问题，要分别发给四面八方的人，发慢了，发错了，说不定就被难缠的客户投诉，甚至被扣工资！

不少同学希望，通过提前设置好预设问题的答案，用户发送相关的关键词后，系统能自动触发并发送相应的答案给用户。

那么企业微信可以设置关键词自动回复吗？

不可以。微信创始人张小龙，秉持着“人即服务 ”的设计理念，服务者不应该是没有温度的机器人，所以目前看来，短期不会支持。

虽然企业微信不支持关键词自动回复，但是，你同样可以曲线救国，通过 「 快捷回复 」功能，也能帮助大家高效处理客户消息。、

企业微信本身支持快捷回复，但是入口很深，需要管理员在后台开启才能展示。同时，企业微信处处践行极简主义的设计理念，快捷回复功能也只能添加纯文本回复，不能分组，也不支持关键词快速搜索定位到相应的回复。