企业微信已开放390个接口,第三方服务商可以根据企业微信开放的能力,为企业提供更好的服务。
其中有一项聊天监控的功能,目前只有金融行业机构有权限使用,其他企业想要开通,必须联系服务商,服务商启微网络目前就有提供聊天监控的服务,这项功能又能帮助企业实现什么?
以往和客户沟通中,经常会有销售飞单、接私单,倒卖客户资源,将客户资源集中到个人微信上,一旦离职,这些潜在的资源都会被带走,给公司利益造成严重的损失。
并且客服在和用户沟通过程中,偶尔会出现服务态度消息、语言恶劣甚至是辱骂客户等情况,公司这边也不能及时管控客服的工作态度和积极性。
这时监控员工的聊天记录就能有效解决这些问题,树立良好的企业外部形象和口碑,实现企业利益最大化。
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