通过会话存档功能怎么来监督企业微信员工？

李宣企业微信 2023-01-11 942 0

企业微信会话存档功能，满足公司外部监管合规性和内控管理要求，确保客户服务水平，提升内部合作效率监管合规性。简单来说，企业微信推出了能够看见员工聊天记录的功效。许多企业只懂得最基本的企业微信会话存档，但不清楚企业微信会话存档深度应用。以下是企业微信会话存档的销售应用领域，展现了企业微信会话存档的强劲性。

众所周知，企业微信的会话存档功能可以保存员工与客户之间的聊天记录，降低员工与客户的矛盾。当员工与客户产生纠纷时，能通过聊天记录快速恢复真实情况，让企业事务公平合理。会话存档功能还能够规范员工的举动，防止员工飞单走单，辱骂客户、过度承诺等。

如何通过会话存档解决？

1、可实时见到销售聊天记录

企业微信会话存档功能能够实现销售聊天记录的实时同步。换句话说，当员工或客户推送对应的信息时，他们能够同步到最新聊天记录，并查看整个公司在最新时间发送的信息。

2、纠纷追朔

当公司储存最完整的聊天记录时，如果有一天与客户或员工产生纠纷，可以根据聊天记录追踪来源，即销售或客户删除企业微信上的特定信息，还可以存放最原始的聊天记录，必要时可作为证据。

3、避免销售飞单

根据对销售聊天记录的监督和个人单一关键字的设定，一旦在销售沟通中开启相应的关键字，企业微信会话存档会自动通知对应的上级，提示人员可能有风险内容。企业微信会话存档的敏感词预警功能，通过会话存档功能能够防止销售飞单行为。

4、敏感词预警

设定敏感词违规词，一旦有发送触及的信息，则会通知到管理员，有效避免违规行为的发生。

5、销售话术规范

根据监管销售聊天记录，能够查验销售沟通过程中存不存在问题，总结销售聊天记录，规范销售话术。

通过企业微信会话存档功能，能够助力企业完成全面的销售管控。