企业微信的会话存档有哪些功能性的疑难问题？

李宣企业微信 2023-02-27 1271 0

会话存档有哪些功能性的疑难问题？许多企业应用企业微信经营客户，为了保证企业的正常运转，也为了方便开展内部结构管控，许多企业都开通对话具体内容归档作用，将企业与员工客户的聊天记录保存出来，便捷企业查看，同时还可以标准职工的言谈举止。但对于这一作用，很多客户还有一些疑惑的区域，下面就来为您答疑解惑。

一、企业微信会话存档作用指什么？

企业微信的要话具体内容归档作用就是把公司工作人员在内部构造或外界客户服务项目有效的沟通具体内容开展及时归档贮存。只需公司开通企业微信会话存档作用，且职工与客户都能接受开展归档，那么公司管理人员就可以看一下企业微信聊天记录。

但很多客户针对对话具体内容归档作用还有一些困惑，例如：怎么样的对话信息能够被归档？客户可以拒绝归档吗？回绝以后，对话具体内容该怎么办这些。接下来我们就各种问题来一一解答。

二、怎么样的对话信息能够被归档

会话存档能储存文本、视频语音、照片、连接、短视频、大红包、文档、微信小程序这些，就连早已删除掉信息内容，或是撤销的数据都可以直接归档，随时随地便捷企业从后台管理调成，而且储存的对话信息时间永久性的。

三、会话存档能否设置归档范围？

公司可设置企业微信归档职工范围，打开，经职工允许，公司可获得职工有效的沟通具体内容。企业微信官方网站是按照会话存档员工数与购买的时候长来扣减服务费的。

四、会话存档开启前纪录能够看到吗？

仅有开启会话存档以后的微信聊天记录才会被归档，开启以前的微信聊天记录是很难看见的。

五、客户可以拒绝归档吗？

没错，客户可以拒绝会话存档。仅有外界手机手机联系人容许后，公司才可以获外界手机手机联系人的有效的沟通主要内容。假若外界手机手机联系人不愿意，则公司难以获得职工与外界手机手机联系人的有效的沟通主要内容。

六、客户回绝归档后，还能够和客户聊天吗？

当客户点一下不愿意会话存档后，客户的微信聊天记录将不被归档，但还能不能与员工再次闲聊则由企业设置所决定的。

当企业在开启会话存档作用时，未启用“当外部联系人不愿意归档时，限定职工提供帮助”这个选项，那么客户不愿意会话存档是不受影响与员工再次聊天。

假如企业启用了“当外部联系人不愿意归档时，限定职工提供帮助”这个选项，那么客户不愿意会话存档就不可以与员工再次说话了，客户将无法见到和回应职工的信息。这时需要修复再次闲聊，客户只需在微信小程序里将不愿意归档改成允许归档就可以。

七、企业微信能管控职工自己微信聊天记录吗？

不可以，企业微信会话归档功效仅限贮存归档范围之内的企业微信号微信聊天记录，即如果您的企业微信号被列入微信会话存档范围，则您用企业微信号与其他企业微信号、自己微信号及其企业微信群的微信聊天记录均能被归档贮存，但是你自己微信的微信聊天记录是无法保存在企业微信的。

怎么判断自己是不是在“企业微信会话存档的成员”范围之内呢？

您可以查看自己的企业微信端是否具备开启企业微信会话主要内容的管理权限，开通会话存档作用后，大家可以即时查询与客户的微信聊天记录。